Договор оферты


Данные правила и условия являются верными для всех пакетов/тарифов и стран, в которых предоставляются услуги. Все обязательства по предоставлению услуг берет на себя ООО "ПЕРВЫЙ ЦОД"

Договор публичной оферты компании ООО "ПЕРВЫЙ ЦОД" для физических и юридических лиц, вступает в силу с момента опубликования.
Регистрация и пополнение лицевого счёта клиента в биллинге компании, означает полное согласие с нижеприведёнными правилами и условиями.

Настоящий договор регулируют взаимоотношения между компанией ООО "ПЕРВЫЙ ЦОД" (в дальнейшем Компания) и клиентом Компании (в дальнейшем Клиент). Данный договор-оферта не требует подписания в письменном виде.

Термины и сокращения, используемые в договоре

Панель управления учетной записью Клиента - веб- страница, предназначенная для управления услугами, оказываемыми Компанией Клиенту, поддержания актуальности контактной информации Клиента и предоставления Клиентом иной информации, необходимой Компании для оказания услуг Клиенту. Доступ к странице учетной записи Клиента осуществляется по адресу https://my.virty.io/. Доступ к странице организуется по защищенному протоколу.

Тикет-система - система обмена сообщениями между Клиентом и Компанией путем отправки/получения запросов через электронную форму, расположенную в Панели управления учетной записи Клиента.

Учетная запись - информация, предназначенная для идентификации Клиента в процессе оказания ему услуг. В качестве учетной информации Клиента выступают имя пользователя (логин), пароль для доступа к панели управления учетной записи Клиента (пароль) и номер договора Клиента.

Лицевой счет Клиента - запись, отражающая финансовые взаимоотношения между Компанией и Клиентом. Лицевой счет Клиента увеличивается на сумму платежей, перечисленных Клиентом Компании в счет предоплаты услуг, оказываемых Компанией Клиенту, и уменьшается на стоимость выбранных и подключенных Клиентом услуг.

U (юнит) - единица измерения высоты оборудования, размещаемого в серверной стойке или шкафу. 1U равен 4,445 см.

Партнер - Клиент, который получил специальные условия описанные в Приложении №1 к настоящему договору.

Дата-центр - третья сторона, на территории которой установлено оборудование Компании и которая обеспечивает подключение к сети «Интернет» данного оборудования.

Серверная стойка - конструкция, предназначенная для удобного, компактного, технологичного и безопасного крепления телекоммуникационного оборудования - серверов, маршрутизаторов, модемов, телефонных станций и т. д.

СПАМ - массовая рассылка сообщений электронной почты, ICQ и других преимущественно рекламного характера.

Выделенный сервер (dedicated) - физический сервер, постоянно подключенный к сети Интернет,  принадлежащий Исполнителю, вычислительные мощности которого предоставляются в аренду Клиенту для размещения информации на нем.

Виртуальный сервер (vps) - сервер созданный, за счет разделения ресурсов физического сервера, постоянно подключенного к сети Интернет,   на несколько частей, принадлежащего Компании, вычислительные мощности которого предоставляются в аренду Клиенту.

Прокси сервер (proxy server) - Виртуальный сервер (vps),  с предустановленным и настроенным программным обеспечением, основные настройки которого высылаются Клиенту на e-mail, а так же доступны в Панели управления учетной записью Клиента. На данные сервера выделяется такое количество IP адресов, которое предусмотрено тарифным планом, который выбрал Клиент(Клиенты). На таких серверах по умолчанию отключен 25 порт. Такой сервер может сдаваться в аренду как одному, так и нескольким Клиентам одновременно.

Облачный сервер – вычислительные мощности виртуальной машины, созданной на оборудовании Компании, постоянно подключенного к сети Интернет

Облачное хранилище – дисковые ресурсы на оборудовании Компании, постоянно подключенного к сети Интернет

ОС - операционная система.

ПО - программное обеспечение.

Сетевой адрес - адрес устройства в сети Интернет.

IP-адрес - уникальный Сетевой адрес узла в сети Интернет, построенной на основе стека протоколов TCP/IP.

Трафик - объем информации передаваемой по сети.

 

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.
1.1. Предметом договора является оказание Компанией услуги аренды (Выделенных и/или Виртуальных и/или Прокси) серверов размещенных в Дата-центре. Клиент поручает, а Компания берет на себя обязательства по предоставлению в аренду ресурсов оборудования (Выделенных и/или Виртуальных и/или Прокси) сервера Клиенту согласно выбранного Клиентом тарифа.
1.2 Зона ответственности
1.2.1. Проблемы с работоспособностью хост-машины на которой арендуется виртуальный сервер - ответственность Компании.
1.2.2. Проблемы с работоспособностью выделенных серверов - ответственность Клиента. Компания гарантирует работоспособность выделенного сервера в момент передачи его Клиенту.
1.2.3. Проблемы с ОС, ПО, работоспособностью вашего виртуального или выделенного сервера - ответственность Клиента.

2. Порядок регистрации

2.1. Клиент регистрируется в биллинг системе Компании автоматически при заказе каких либо услуг. При регистрации в обязательном порядке указываются все запрошенные данные.
2.1.2. В регистрационной форме Клиент обязан указать корректный номер мобильного телефона.
2.2. Компания не требует обязательной регистрации или наличия домена для использования с виртуальным или выделенным сервером, при регистрации можно указать, что домен уже существует или регистрируется в другой фирме.
2.3. После регистрации, Клиент получает информационное письмо со всеми необходимыми данными, а также инструкции по оплате.
2.4. Срок регистрации неограничен, Клиент может оплатить заказанные услуги в любой момент, однако, оплата будет производиться в соответствии с текущими тарифами.
2.5. Компания оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг без объяснения причин до момента активации сервера с полным возвратом всех средств.
2.6. Компания оставляет за собой право требовать предъявление документов, подтверждающих личность клиента, а также проводить другие проверки данных клиента.

3. Порядок оплаты услуг и условия установки и выдачи серверов.

3.1. Услуги по предоставлению выделенного сервера оплачивается Клиентом по безналичному расчету.
3.2. Все услуги предоставляются только на основе 100% предварительной оплаты.
3.3. За месячный период оплаты виртуального или выделенного сервера, а равно другой услуги или товара предоставляемого в аренду принимается 30 календарных дней, далее и везде "месяц".
3.4. Минимальный срок аренды Виртуального или Выделенного сервера составляет 1 месяц. Минимальный срок аренды Прокси сервера составляет 1 неделя.
3.5. Срок аренды считается со дня активации услуги, а именно со дня передачи Клиенту доступа к услуге по средством e-mail письма или через Тикет-систему Компании.
3.6. Время подготовки выделенного сервера - до 5 рабочих дней.

Продление аренды.

3.7. Выставление счета на продление аренды сервера либо другой услуги производится автоматически за 10 дней до окончания оплаченного периода.
3.8. Контроль за счетами клиент производит через “биллинг-систему”. Компания не несет ответственность за доставку клиенту уведомлений о выставляемых счетах.
3.9. Оплата счета на продление услуг произойдет автоматически со счета клиента в биллинге, при условии наличия необходимой для оплаты счета суммы и подтвержденного клиентом использования метода автоматической оплаты.
3.10. В случае отсутствия оплаты продления услуги на следующий период, услуга отключается в 00:00 по МСК после последнего дня текущего арендного периода. Для услуг Выделенный и Виртуальный сервера услуга отключается через 3 (три) дня просрочки платежа. Для услуг Прокси сервер услуга отключается в день просрочки оплаты следующего расчетного периода.
3.11. В день следующий за последним днем арендного периода Компания имеет право передать сервер другому Клиенту либо использовать его по своему усмотрению. При передаче сервера Клиенту вся имевшаяся ранее на сервере информация удаляется.
3.12. Если Клиент оплачивает продление аренды сервера после окончания предыдущего арендного периода и Компания имеет возможность вернуть сервер клиенту, то новый арендный период будет считаться со дня следующего за последним днем предыдущего арендного периода, а не со дня оплаты.
3.13. Отмена текущего оплаченного расчетного периода сервиса не возможна. Отмена и возврат средств производится только за полностью неиспользованные расчетные периоды.
3.14. Для услуг с расчетным периодом меньше месяца продление не предусмотрено. Услуга удаляется автоматически после окончания расчетного периода.

4. Возврат денежных средств

4.1. Клиент имеет право вернуть денежные средства только за полностью неиспользованные услуги. За услуги, которые были оказаны и за активные услуги, денежные средства не возвращаются.
4.2. Возврат денежных средств осуществляется в течение 45 дней.
4.3. Для возврата денежных средств необходимо составить тикет в Отдел по работе с Клиентами с указанием всех регистрационных данных, а также данных для доступа к серверу и причины отказа от услуг.
4.4. При возврате денежных средств учитываются скидки, которые были активированы при оплате сервиса, т.е. возвращается только фактическая сумма пополнения счета (без бонусов и т.д.). Не возвращается стоимость установки, панелей управления, предоплата и установочная плата за IP адреса и DNS-сервис, доменные имена, администрирование и другие услуги - возврат средств возможен только за основную услугу - VPS сервер (другую основную услугу, например, выделенные сервера)
4.5. Порядок возврата денежных средств:
4.5.1. При предоплате возврат осуществляется только за полные неиспользованные отчетные периоды. (Если вы оплатили месяц пользования виртуальным или выделенным сервером и получили его, то средства за этот месяц вам не вернут, если вы хотите проверить качество наших услуг, то воспользуйтесь тестовым виртуальным сервером).
4.6. В возврате денежных средств будет отказано, в случае явного нарушения условий предоставления услуг, описанных в настоящем договоре.
4.7. При оплате по специальной цене (обозначение "специальная цена или * с соответствующей сноской"), по цене, с учетом скидок (в том числе скидочных купонов, скидок по картам постоянных покупателей), возврат денежных средств производится за полные неиспользованные расчетные периоды.
4.8. Из суммы возврата также удерживается комиссия за перевод средств, в размере 10% от суммы перевода.
4.9. В случае, если по вине Клиента, которому производится возврат денежных средств, Компании были понесены убытки (отключение серверов, сетей, попадание IP в black-list и т.п.) из суммы возврата вычитается сумма издержек, в зависимости от каждого конкретного случая.

5. Права и обязанности Клиента

5.1. Перепродажа услуг Компании без согласования с Отделом по работе с клиентами и оформления партнерских отношений - запрещена.
5.2. Клиенту предоставляется root доступ (если не оговорено иное) к серверу и Клиент несет всю ответственность с этим связанную.
5.3. Клиент имеет право устанавливать и использовать любое ПО на своем выделенном или виртуальном сервере, в случае, если оно является легальным и не нарушает действующих норм законодательства РФ.
5.4. Клиент имеет право использовать свой сервер в любых целях, кроме противоречащих законодательству страны размещения (Российская Федерация).
5.5. Все вопросы, связанные с работоспособностью сервера Клиента, принимаются только через тикет-систему Компании, в установленном порядке и времени. При обращении обязательно указывать все требуемые данные.
5.6. В случае непринятия Клиентом мер по поступившей жалобе, Компания и Дата-Центр Компании оставляют за собой право блокировки Клиента без дополнительного уведомления.
5.7 Клиент обязуется:
5.7.1 Предоставлять достоверную и полную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации.
5.7.2 Своевременно информировать Компанию о любых изменениях контактной информации, путем редактирования соответствующих полей в Личном кабинете.
5.7.3 Самостоятельно нести ответственность за действия (а также их последствия) в связи с использованием Личного кабинета под учетной записью Клиента, включая случаи добровольной передачи Клиентом идентификационных данных (имя (логин) и пароль) для доступа к учетной записи Клиента третьим лицам на любых условиях.
5.7.4 Не использовать данные (данные договора, имя (логин) и пароль) иных Клиентов без их согласия. Ответственность за последствия такого использования несет Клиент. Имя (логин) и пароль являются конфиденциальными. Клиент обязан хранить имя (логин) и пароль в тайне и обеспечить их неразглашение иным лицам.
5.7.5 Не использовать Личный кабинет в противоправных целях. Использовать Личный кабинет только в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации. Если Клиент нарушил указанные выше условия и / или если Компания заподозрила Клиента в таком нарушении, Компания может приостановить или полностью закрыть Клиенту доступ к Личному кабинету.
5.7.6 Клиент обязан соблюдать все правила пользования услугами, находящихся по ссылке: https://virty.io/rules/ В случае несоблюдения Клиентом данных правил, Компания и Дата-Центр Компании оставляют за собой право блокировки Клиента без дополнительного уведомления.

6. Контроль трафика

6.1. Клиент обязан контролировать весь трафик, генерируемый его виртуальным или выделенным сервером. За единственно корректную принимается статистика трафика, полученная с помощью аппаратно-технического комплекса Компании и Дата-центра.
6.2. При превышении потребления трафика на VPS сервер, Компания оставляет за собой право блокировать сервер до конца отчетного периода, либо снизить скорость подключения к сети интернет.
6.3. Подсчет трафика для виртуальных или выделенных серверов производится по отчетному периоду, первый день отчетного периода это день активации.
6.4. На виртуальных или выделенных серверах учитывается суммарный объем входящего и исходящего трафика.
6.5. Контроль количества потребленного трафика производится клиентом самостоятельно, при необходимости, в любой момент Клиент может запросить у Компании статистику по потребленному трафику на основе показателей Компании.
6.6. Компания и Дата-Центр оставляют за собой право блокировки сервера клиента, в случае входящей DDOS атаки на весь срок атаки.
6.7. Трафик округляется до ТБ, т.е. 5 ТБ + 100 MB = 6 TB, 5 TB + 1,1 TB = 7 TB
6.8. В случае отключения сервера из-за DDOS атаки, подсчет трафика также осуществляется дата-центром.
6.9. В случае отключения сервера из-за вирусной атаки, подсчет трафика также осуществляется дата-центром.
6.10. Статистика потребления трафика доступна Клиенту в аккаунте web-reboot в реальном времени и принимается за единственно корректную.
6.11. В случае больших объемов трафика, генерируемых сервером клиента, Компания оставляет за собой право снизить скорость подключения к сети интернет, либо приостановить предоставление услуги.

7. Запрещенный контент

7.1. На серверах запрещено размещение вирусов, ботнет контроллеров и обслуживающих их сервисов.
7.2. На серверах запрещено размещение фишинг веб-сайтов и обслуживающих их сервисов.
7.3. Запрещено размещение информации, ПО, противоречащих законодательству страны размещения (Российская Федерация)
7.4. Запрещено размещение ПО для проведения массовых рассылок, спама, сабмиттеров сообщений, ботнетов, грабинга, фишинга, прочих целей, явно или косвенно противоречащих легальной работе в сети Интернет.
7.5. В случае если клиент размещает VPN или proxy сервис используя услуги Компании, он несет ответственность за пользователей этого сервиса перед Компанией и законодательством РФ.
7.7. В случае получения жалобы на работу сервера Клиента, Компания оставляет за собой право блокировать или удалить аккаунт пользователя без возможности возврата средств.

8. Права и обязанности Компании

8.1. Услуги Компании предоставляются "как есть", Компания оставляет за собой право пересмотреть правила предоставление услуг в любой момент, без предварительного уведомления и в одностороннем порядке, новые правила вступают в действие в момент их публикования на сайте Компании.
8.2. Компания обязуется поддерживать надлежащее качество хост-машин, устранять все неисправности в кратчайшие сроки.
8.3. Компания обязуется поддерживать актуальные цены.
8.4. Компания не гарантирует 100% аптайм сети, хост-машин.
8.5. Все плановые технические работы, обновления и т.д. проводятся с 22 вечера до 4 утра по московскому времени, за исключением форс-мажорных ситуаций и внеплановых работ.
8.6. Компания не несёт ответственности за неумышленное разглашение конфиденциальной и иной другой информации, а также случаи мошенничества со стороны третьих лиц, намеренного препятствия работе сервисов Компании и порчу оборудования Компании, похищение и порчу информации Клиента.
8.7. Компания оставляет за собой право остановки сервисов или серверов Клиента для проведения: Планового обслуживания, из-за DDOS или других сетевых атак, в результате стихийных бедствий и других форс-мажорных обстоятельств.
8.8. Компания оставляет за собой право блокировки серверов Клиентов Компании по своему усмотрению, в случае отсутствия своевременной реакции на жалобы, как и в случаях создания повышенной нагрузки на сеть и другие инфраструктуры.
8.9. В случае использования виртуальным сервером более 100 iops (операция ввода-вывода) и 60% cpu (процессора) в течении продолжительного времени (больше 4х часов), Компания оставляет за собой право лимитирования количества ресурсов, перезагрузки сервиса, либо его выключения (если клиент не желает исправить ситуацию или игнорирует запросы через тикет-систему).
8.10. Компания имеет право сменить IP адрес(а) на любом сервисе Клиента в одностороннем порядке, уведомив об этом клиента не менее чем за 24 часа до смены IP адреса(ов).

9. Компания не несет ответственности

9.1. За выбор Клиентом операционной системы, ПО, конфигурации сервера и последствия, которые это может повлечь.
9.2. Ни за какие виды прямого и косвенного ущерба, потерю информации, деловой репутации и прочие случаи ущерба.
9.3. Компания не проводит проверку контента серверов Клиента и не имеет доступа к ним. Исключение составляют случаи поступления официальных запросов со стороны полиции, ФСБ и т.д.

10. Гарантия выделяемых ресурсов

10.1. Компания гарантирует соответствие выделяемых ресурсов заявленным на сайте, для случаев, когда это поддерживается используемой технологией.

11. Гарантия уровня сервиса

11.1. Компания гарантирует сохранение доступности хост-машин и kvm-нод на уровне 99% в месяц.
11.2. Статистика доступности выводится на основе внешних анализаторов и предоставляется клиентам на усмотрение Компании.
11.3. В случае нарушения пункта 11.1 каждый полный день (24 часа) простоя хост-машины с размещенным на ней VPS Клиента, компенсируется Клиенту в двойном размере.
11.4. Компенсация начисляется только в виде дополнительных дней обслуживания и не может быть выплачена в денежном эквиваленте или зачислена на счет аккаунта клиента

12. Условия информирования

12.1. Клиент дает согласие:
12.1.1. На получение от Компании Информационных сообщений содержащих информацию о заказе Покупателя
12.1.2. На получение от Компании Информационных сообщений содержащих информацию о текущих предложениях или акциях Компании
12.1.3. На получение от Компании Информационных сообщений содержащих информацию об изменениях в условиях работы Компании

13. Политика конфиденциальности.
13.1. На сайте используется медийная реклама.
13.2. Используются функции Google Analytics: ремаркетинг.
13.3. Покупатель в любое время может отключить использование Google Analytics в КМС для рекламодателей и персонализированную рекламу в КМС с помощью Менеджера рекламных предпочтений.

14 Обработка персональных данных:

14.1. Клиент дает согласие на обработку приведенных в личном кабинете персональных данных: (Ф.И.О., фотографии, e-mail, телефоны и т.д.) Компание и размещение их в базе данных Компании.
14.2. Действия с персональными данными Клиента, на которые он дает данное согласие, включают в себя без ограничения: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение в информационной системе персональных данных, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств и иные действия, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации и необходимые для осуществления указанной цели обработки, а также передачу персональных данных третьим лицам, которым Магазин передает соответствующие персональные данные для достижения указанных выше целей, при обязательном условии обеспечения данными лицами безопасности предоставленных выше персональных данных. Согласие действует бессрочно.
14.3. Клиент оставляет за собой право отозвать свое согласие посредством составления соответствующего письменного документа, который может быть направлен Клиентом в адрес Компании по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо вручении лично под расписку представителю Компании.
14.4. Клиент проинформирован, что под обработкой персональных данных понимаются действия (операции) с персональными данными в рамках выполнения Федерального закона №152-ФЗ от 27.07.2006г., конфиденциальность персональных данных соблюдается в рамках исполнения Компанией законодательства Российской Федерации.
14.5. Обработка Персональных данных проводится в соответствии с политикой Компании по обработке Персональных Данных расположенной по адресу: https://virty.io/ru/docs/pd_politika/

15. Прочие условия.
15.1. Все споры, связанные с неисполнением, или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему договору стороны будут стараться решить в ходе переговоров.
15.2. В случае не достижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в Арбитражном суде г.Санкт-Петербурга.

Приложение №1
1. Условия получения статуса партнера:
1.1 Клиент должен пополнить баланс на сумму не менее 12000(двенадцать тысяч) рублей.
1.2 При получении статуса партнера все денежные средства на балансе возврату не подлежат. Балансом партнера можно оплачивать исключительно услуги Компании.
1.3 Минимальный гарантированный объем услуг, который Клиент должен выбирать составляет 12000 рублей в месяц.
2. Тарификация услуг
2.1. Услуга Прокси сервер предоставляется по тарифу 30 руб/мес за каждый выделенный IP адрес.
3. Особые условия выдачи услуг
3.1. Услуга Прокси сервер выдается путем формирования API запроса на сервер Компании, в услуге может быть выдано любое кол-во IP (ограниченно только балансом Партнера).
3.2. Для получения статуса Партнер и доступа к API напишите запрос на почту: support@o2proxy.com