Договор оферты

ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
на оказание сервисных ИТ-услуг, технического сопровождения и предоставление доступа к цифровым сервисам Virty


Настоящий договор публичной оферты (далее — Договор, Оферта) регулирует отношения между ООО «ПЕРВЫЙ ЦОД» (далее — Исполнитель, Компания) и лицом, принявшим условия настоящей Оферты (далее — Клиент).

Данные правила и условия применяются ко всем тарифам, пакетам, сервисам, заказам и функциям, доступным Клиенту через сайт, личный кабинет, тикет-систему, API, счета, инвойсы или иные интерфейсы Исполнителя, если иное прямо не согласовано Сторонами в отдельном письменном договоре.

Регистрация учетной записи, подтверждение согласия в личном кабинете, оформление заказа, пополнение лицевого счета, оплата счета, использование сервиса, API или продолжение использования ранее подключенной функции означает полный и безусловный акцепт настоящей Оферты.

Настоящая Оферта не требует подписания в бумажной форме. Электронные действия Клиента в личном кабинете, тикет-системе, платежном интерфейсе, API или по электронной почте признаются юридически значимыми действиями Клиента.

0. Общие положения о характере услуг

0.1. Исполнитель оказывает Клиенту сервисные ИТ-услуги, услуги технического сопровождения, администрирования, настройки, консультационной поддержки, обработки заявок, доступа к функционалу цифровых сервисов Virty, а также иные сопутствующие услуги, указанные в заказе, тарифе или личном кабинете.

0.2. Юридическим предметом настоящего Договора является оказание сервисных и технических ИТ-услуг, а не передача Клиенту во владение, аренду, субаренду, пользование или распоряжение оборудования, его частей, адресного пространства, каналов связи, сетевой инфраструктуры или иных самостоятельных инфраструктурных объектов.

0.3. Коммерческие, технические или маркетинговые наименования тарифов, пакетов, кнопок, разделов сайта, внутренних учетных сущностей или функций не изменяют юридический предмет настоящего Договора. Если в интерфейсе, счете, переписке, тикете, техническом описании или маркетинговом материале используется краткое техническое наименование, оно толкуется исключительно как обозначение функции цифрового сервиса Исполнителя, а не как передача Клиенту отдельного инфраструктурного объекта.

0.4. Исполнитель не оказывает Клиенту услуги связи, услуги доступа к сети Интернет, услуги передачи данных, услуги по предоставлению каналов связи, телематические услуги связи, услуги оператора связи, услуги VPN, услуги анонимайзера, услуги обхода ограничений доступа, услуги по обеспечению доступа к информации, доступ к которой ограничен законодательством Российской Федерации, а также иные услуги, требующие отдельной лицензии или специального разрешения, если иное прямо не указано в отдельном договоре и не подтверждено соответствующим правовым основанием.

0.5. Подключение технологической инфраструктуры Исполнителя к сетям связи, маршрутизация, физическое размещение оборудования, электропитание, внешняя связность, сетевые стыки и иные технические процессы обеспечиваются Исполнителем и/или привлеченными им поставщиками в целях функционирования собственных цифровых сервисов Исполнителя. Такие процессы не являются самостоятельным предметом настоящего Договора и не тарифицируются Клиенту как отдельная услуга связи, канал связи, доступ к сети Интернет или передача данных.

0.6. Технические идентификаторы, сетевые адреса, порты, логины, пароли, ключи, токены, параметры API, имена узлов, конфигурации и иные технические данные используются исключительно как реквизиты доступа к функциям цифрового сервиса Исполнителя. Они не являются самостоятельным товаром, объектом аренды, объектом исключительного права Клиента, объектом собственности Клиента или отдельной услугой связи.

0.7. Клиент понимает и соглашается, что Исполнитель вправе изменять техническую архитектуру, поставщиков, маршрутизацию, сетевые идентификаторы, внутренние настройки, лимиты, программное обеспечение, способы доступа и иные технические параметры сервиса без согласия Клиента, если такие изменения не лишают Клиента оплаченного функционала в целом или необходимы для безопасности, соблюдения закона, защиты инфраструктуры, исполнения требований банков, платежных систем, поставщиков, государственных органов или предотвращения нарушений.

1. Термины и сокращения

1.1. Сайт — совокупность страниц Исполнителя в сети Интернет, включая домен virty.io и связанные с ним поддомены, если иное не указано Исполнителем.

1.2. Личный кабинет — веб-интерфейс по адресу https://my.virty.io/ или иной интерфейс Исполнителя, предназначенный для регистрации, идентификации, оформления заказов, учета авансов, получения уведомлений, направления обращений и управления доступными Клиенту функциями.

1.3. Тикет-система — система обмена сообщениями между Клиентом и Исполнителем через Личный кабинет или иную электронную форму, определенную Исполнителем.

1.4. Учетная запись — совокупность данных, позволяющих идентифицировать и аутентифицировать Клиента: логин, пароль, идентификатор Клиента, подтвержденные контактные данные, сведения о способе идентификации, история заказов, платежей, обращений и действий.

1.5. Лицевой счет — внутренний учетный регистр Исполнителя, отражающий сумму аванса Клиента за будущие услуги и списания за оказанные услуги. Лицевой счет не является банковским счетом, электронным кошельком, электронным средством платежа, платежным сервисом, денежным обязательством до востребования, не используется для расчетов с третьими лицами, не подлежит уступке, продаже, обмену и не предполагает начисление процентов.

1.6. Цифровой сервис Virty / Сервис — собственная программно-техническая среда Исполнителя, к функциям которой Клиент получает удаленный доступ через Личный кабинет, API, тикет-систему или иные интерфейсы Исполнителя в пределах оплаченного тарифа.

1.7. Сервисная среда — логически обособленная конфигурация внутри цифрового сервиса Исполнителя, предназначенная для выполнения функций, предусмотренных тарифом. Сервисная среда не передается Клиенту как оборудование или его часть и не является самостоятельным объектом аренды.

1.8. Сервисный модуль — отдельная функция или набор функций цифрового сервиса Исполнителя, включая обработку технических задач, автоматизацию, администрирование по заявке, хранение служебных настроек, резервное копирование, выгрузку данных, мониторинг, техническую маршрутизацию запросов, API-доступ, консультационную поддержку и иные функции, указанные в тарифе.

1.9. Технические параметры доступа — логины, пароли, ключи, токены, сетевые идентификаторы, порты, конфигурации, инструкции, API-методы и иные технические данные, необходимые для использования конкретной функции Сервиса. Передача таких параметров означает начало оказания соответствующей цифровой услуги, но не означает передачу Клиенту оборудования, адресного пространства, канала связи или иных самостоятельных объектов.

1.10. Расчетный период — оплаченный период доступа к функции Сервиса или период оказания сервисной ИТ-услуги. Если тарифом не предусмотрено иное, расчетный месяц равен 30 календарным дням.

1.11. AUP / Правила допустимого использования — обязательные правила использования Сервиса, включенные в настоящую Оферту, размещенные по адресу https://virty.io/ru/docs/rules/ и/или доведенные до Клиента через Личный кабинет. Нарушение AUP является существенным нарушением Договора.

1.12. Abuse-инцидент — жалоба, запрос, уведомление, техническое событие, подозрение или выявленный факт, указывающий на возможное нарушение закона, прав третьих лиц, AUP, правил поставщиков, банков, платежных систем, антифрод-требований, требований информационной безопасности или настоящей Оферты.

1.13. KYC/KYB/Antifraud-проверка — идентификация, аутентификация, проверка полномочий, анализ платежей, источников оплаты, деловой цели использования, конечных пользователей, технической активности, жалоб, санкционных, налоговых, банковских, репутационных и иных рисков Клиента.

1.14. Клиент — физическое лицо, индивидуальный предприниматель, российское или иностранное юридическое лицо, принявшее настоящую Оферту. Если Сервис используется третьим лицом через учетную запись Клиента, Клиент отвечает за действия такого третьего лица как за собственные.

1.15. Партнер — Клиент, которому Исполнитель на основании отдельного согласования предоставил специальные коммерческие условия, расширенные лимиты, API-доступ или иные дополнительные возможности. Партнерский статус не означает право перепродажи функций Сервиса третьим лицам, если такое право прямо не согласовано отдельным письменным договором.

1.16. СПАМ — массовая, автоматизированная или иная нежелательная рассылка сообщений, запросов, уведомлений, публикаций или иных электронных взаимодействий рекламного, мошеннического, вредоносного или иного характера без надлежащего согласия получателей или с нарушением закона, правил третьих лиц либо AUP.

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель обязуется оказывать Клиенту сервисные ИТ-услуги и предоставлять удаленный доступ к функциям цифрового сервиса Virty в пределах выбранного Клиентом тарифа, а Клиент обязуется оплачивать такие услуги и соблюдать настоящую Оферту, AUP, правила оплаты, правила безопасности, требования идентификации и применимое законодательство.

2.2. В зависимости от выбранного тарифа или заказа услуги Исполнителя могут включать: доступ к Личному кабинету; обработку технических заявок; техническую поддержку; администрирование по поручению Клиента; настройку сервисной среды; сопровождение программных модулей; резервное копирование и выгрузку данных; мониторинг; техническую обработку запросов; API-доступ к функциям Сервиса; консультационные ИТ-услуги; иные сервисные функции, указанные в Личном кабинете или тарифе.

2.3. Клиент не приобретает права собственности, аренды, субаренды, владения или самостоятельного распоряжения оборудованием, его частью, адресным пространством, каналами связи, сетевыми ресурсами, программно-аппаратной инфраструктурой Исполнителя или привлеченных Исполнителем поставщиков.

2.4. Клиент получает ограниченное, возмездное, непередаваемое право использовать функции Сервиса в пределах тарифа и настоящей Оферты. Такое право не является лицензией на программное обеспечение, если отдельная лицензия прямо не предоставлена Исполнителем, и не является передачей исключительных прав.

2.5. Если выбранный Клиентом тариф, заказ или техническое описание функции Сервиса предусматривает предоставление Клиенту изолированной сервисной среды, Клиент вправе использовать такую среду для размещения, настройки и эксплуатации собственных законных информационных ресурсов, сайтов, приложений, баз данных, тестовых сред, служебных модулей и иных ИТ-проектов Клиента в пределах параметров выбранного тарифа, Оферты, AUP и применимого законодательства.
При этом такое использование допускается исключительно для собственных нужд Клиента и не означает передачу Клиенту во владение, аренду или самостоятельное распоряжение оборудования, адресного пространства, каналов связи, сетевой инфраструктуры, средств связи или иных инфраструктурных объектов Исполнителя.
Клиент не вправе использовать Сервис для предоставления третьим лицам самостоятельных услуг размещения, инфраструктурного доступа, анонимизации, proxy/VPN-доступа, обхода ограничений доступа, массового файлового хранилища, публичного файлообмена, незаконной автоматизации, спама, фишинга, вредоносной активности, обхода антифрод-систем, размещения запрещенной информации либо иной деятельности, нарушающей законодательство РФ, права третьих лиц, Оферту, AUP, правила банков, платежных систем, поставщиков или операторов информационных систем.
Исполнитель вправе ограничить, приостановить или прекратить использование соответствующей сервисной среды, если ее использование создает правовой, технический, банковский, налоговый, abuse-, санкционный, репутационный или иной риск для Исполнителя, его Клиентов, поставщиков, банков, платежных систем или третьих лиц.

2.6. Если Клиенту предоставляются технические параметры доступа, такие параметры используются только для получения оплаченного функционала Сервиса и не толкуются как передача Клиенту оборудования, сетевого адреса, адресного пространства, канала связи, услуги доступа к сети Интернет или иной самостоятельной инфраструктурной услуги.

2.7. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц, поставщиков, технологических партнеров, платежных посредников, подрядчиков, операторов инфраструктуры, разработчиков программного обеспечения и иных лиц для исполнения настоящего Договора без дополнительного согласия Клиента, оставаясь ответственным перед Клиентом в пределах настоящей Оферты.

2.8. Все услуги оказываются дистанционно в электронной форме, если иное прямо не указано в заказе или отдельном договоре.

3. Регистрация, акцепт и учетная запись

3.1. Для оформления заказа Клиент проходит регистрацию в Личном кабинете и указывает достоверные данные, запрошенные Исполнителем.

3.2. Клиент обязан указать и подтвердить актуальный адрес электронной почты и актуальный номер мобильного телефона. Исполнитель вправе отказать в регистрации, активации, продлении или расширении услуги, если контактные данные не подтверждены или вызывают сомнения в достоверности.

3.3. Исполнитель вправе требовать от Клиента прохождения KYC/KYB/Antifraud-проверки до активации услуги и в течение всего срока действия Договора.

3.4. Клиент обязан поддерживать сведения в Личном кабинете в актуальном состоянии и незамедлительно сообщать Исполнителю об изменении телефона, электронной почты, наименования, Ф.И.О., ИНН, регистрационного номера, адреса, платежных реквизитов, представителя, полномочий, страны резидентства или иной значимой информации.

3.5. Все действия, совершенные через Учетную запись Клиента, считаются совершенными Клиентом, если Клиент не докажет, что доступ был получен третьим лицом не по вине Клиента и при условии, что Клиент незамедлительно уведомил Исполнителя о компрометации доступа.

3.6. Клиент обязан хранить логин, пароль, токены, ключи и иные данные доступа в тайне, не передавать их третьим лицам, использовать надежные пароли, двухфакторную аутентификацию, если она доступна, и иные разумные меры безопасности.

3.7. Исполнитель вправе фиксировать дату, время, IP-адрес, user-agent, идентификатор устройства, e-mail, телефон, идентификатор аккаунта, версию Оферты, версию AUP, заказ, тариф, платеж, действия в Личном кабинете, API-запросы и иные данные, необходимые для подтверждения акцепта, исполнения Договора, защиты прав Исполнителя, расследования Abuse-инцидентов и выполнения требований закона.

3.8. Исполнитель вправе отказать в регистрации, заказе, активации, продлении, расширении, изменении тарифа или API-доступе без объяснения причин до начала оказания услуги с возвратом полученного аванса, если такой возврат не ограничен законом, правилами платежной системы или расходами, уже понесенными Исполнителем по поручению Клиента.

4. Идентификация, проверка Клиента и комплаенс

4.1. Клиент обязан предоставить Исполнителю сведения и документы, необходимые для идентификации, аутентификации, проверки полномочий, оценки рисков, исполнения требований законодательства, банков, платежных систем, поставщиков, правообладателей, государственных органов и правил информационной безопасности.

4.2. Физическое лицо предоставляет: Ф.И.О.; подтвержденный номер мобильного телефона; подтвержденный e-mail; страну гражданства и/или резидентства; способ оплаты; по запросу Исполнителя — дату рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность, адрес, сведения о назначении использования Сервиса и иные данные, необходимые для проверки.

4.3. Индивидуальный предприниматель предоставляет: Ф.И.О.; ИНН; ОГРНИП или иностранный регистрационный номер; подтвержденные контакты; банковские реквизиты; сведения о представителе, если действует представитель; сведения о назначении использования Сервиса; по запросу Исполнителя — документы, подтверждающие личность и полномочия.

4.4. Российское юридическое лицо предоставляет: полное и сокращенное наименование; ИНН; ОГРН; юридический адрес; фактический адрес при отличии; сведения о руководителе; сведения о контактном лице; e-mail и телефон; банковские реквизиты; основание полномочий представителя; сведения о назначении использования Сервиса; по запросу Исполнителя — доверенность, карточку организации, учредительные документы, сведения о бенефициарных владельцах и иные документы.

4.5. Иностранное юридическое лицо предоставляет: наименование; страну регистрации; регистрационный номер или налоговый идентификатор; адрес; сведения о руководителе или представителе; документы о регистрации и полномочиях; подтвержденные контакты; платежные реквизиты; сведения о назначении использования Сервиса; по запросу Исполнителя — документы о бенефициарных владельцах, структуре владения и деловой цели использования Сервиса.

4.6. Исполнитель вправе проверять сведения Клиента по открытым государственным реестрам, коммерческим базам, данным платежных посредников, банковским реквизитам, подтвержденному номеру телефона, e-mail, платежным операциям, технической активности, истории жалоб, санкционным и иным спискам, а также запрашивать дополнительные документы и пояснения.

4.7. Самостоятельное внесение Клиентом данных в анкету не освобождает Клиента от обязанности подтвердить такие данные по запросу Исполнителя. Исполнитель вправе считать Клиента непроверенным до завершения проверки.

4.8. Исполнитель вправе приостановить оказание услуг, ограничить отдельные функции, заблокировать расширение лимитов, отключить API, отказать в продлении или расторгнуть Договор, если Клиент не прошел проверку, предоставил неполные или недостоверные данные, использует оплату третьего лица без подтверждающих документов, имеет признаки связи с ранее заблокированными аккаунтами, скрывает конечных пользователей или создает правовой, банковский, налоговый, санкционный, репутационный, технический либо Abuse-риск.

4.9. Клиент обязан по запросу Исполнителя предоставить сведения о конечном пользователе, фактическом выгодоприобретателе, лице, управляющем Учетной записью, целях использования Сервиса и характере технической активности. Непредоставление таких сведений является существенным нарушением Договора.

5. Порядок оплаты и лицевой счет

5.1. Услуги Исполнителя оказываются на условиях 100% предварительной оплаты, если иное не предусмотрено тарифом, счетом или отдельным договором.

5.2. Пополнение лицевого счета является авансом за будущие сервисные ИТ-услуги Исполнителя. Лицевой счет используется только для внутреннего учета аванса и списаний за услуги Исполнителя.

5.3. Оплата может осуществляться способами, доступными в Личном кабинете или счете. Исполнитель вправе изменять доступные способы оплаты, устанавливать лимиты, запрашивать подтверждение платежа, отказывать в оплате от третьих лиц или возвращать платеж, если он создает комплаенс-риск.

5.4. Оплата от третьего лица допускается только с предварительного согласия Исполнителя и при предоставлении документов, объясняющих основание такой оплаты. При отсутствии согласия Исполнитель вправе не зачислять платеж, вернуть его отправителю либо приостановить оказание услуг до выяснения обстоятельств.

5.5. Моментом оплаты считается момент поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или подтверждения успешной операции платежным посредником.

5.6. Исполнитель вправе списывать стоимость услуг с лицевого счета Клиента автоматически при оформлении заказа, активации функции, продлении расчетного периода, изменении тарифа, оказании услуги по заявке или наступлении иного события, предусмотренного тарифом.

5.7. Клиент самостоятельно контролирует состояние лицевого счета, сроки расчетных периодов, выставленные счета, уведомления и достаточность аванса. Недоставка уведомления не освобождает Клиента от обязанности своевременно оплачивать услуги.

5.8. Если на лицевом счете недостаточно средств для продления услуги или списания обязательного платежа, Исполнитель вправе приостановить доступ к соответствующей функции, ограничить ее, удалить временные данные, отказать в продлении или прекратить оказание услуги.

5.9. Для кассовых чеков и первичных документов используются наименования, соответствующие фактической операции.

5.10. Для Клиентов — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей услуги подтверждаются данными биллинга, логами активации, техническими параметрами доступа, тикетами, актом, УПД, счетом, инвойсом или иным документом Исполнителя. Если Клиент не направил мотивированные письменные возражения в течение 5 рабочих дней с даты размещения документа в Личном кабинете или направления на e-mail, услуги считаются принятыми без замечаний.

6. Порядок подключения, оказания и изменения услуг

6.1. Услуга считается заказанной после выбора Клиентом тарифа или функции в Личном кабинете, направления заявки, подтверждения заказа через API, оплаты счета или иного действия, предусмотренного интерфейсом Исполнителя.

6.2. Услуга считается начатой с момента любого из следующих событий: активации функции в Личном кабинете; направления Клиенту технических параметров доступа; предоставления API-ключа; начала обработки заявки; выполнения настройки; предоставления доступа к результату; начала расчетного периода; фактического использования Клиентом функции Сервиса.

6.3. Срок п�